Érvényes: 2024.01.01 -től
1. Gép-Ész Automatizálási Kft. – SZERVÍZ
Jelen Általános Szervíz Feltételek minden olyan szervízszolgáltatásra és szerelési munkára vonatkoznak, amelyeket a Gép-Ész Automatizálási Kft. munkatársai és/vagy alvállalkozói az ügyfél megrendelése alapján elvégeznek. Az Általános Szerviz Feltételek elkülönülnek a garanciális szervíztől, melyet a Szállítási Szerződés minden esetben külön szabályoz. A jelen Általános Szerviz Feltételekben foglaltakat a Vásárló és/vagy a Megbízó a szerviz megrendelését követően magára nézve kötelezően elfogadja.
A Gép-Ész Automatizálási Kft. kiemelten nagy hangsúlyt fektet ügyfelei megfelelő kiszolgálására, amennyiben az általuk készített célgéppel vagy ipari automatizálással bármilyen probléma merülne fel.
2. HIBABEJELENTÉS
A hibabejelentéseket munkanapokon 8:00-16:30 óráig, pénteken 8:00-14:00 óráig fogadjuk, ez történhet e -mailen, telefonon vagy személyesen. A Gép-Ész Automatizálási Kft. elérhetőségei a Kapcsolat oldalon megtalálhatóak. Bejelentéskor minden észlelt jelenséget pontosan ismertetni kell az előzményekkel vagy az esetleges változtatásokkal együtt. A Gép-Ész Automatizálási Kft. a hibabejelentés tényét minden esetben írásban rögzíti és írásban is igazolja vissza. A Megrendelő legfeljebb 24 órával a korábbi megrendelésére adott ajánlatban szereplő időpont előtt vonhatja vissza díjmentesen a megrendelését írásban. Amennyiben a Megrendelő a meghatározott időpont előtt 24 órán belül visszamondja a megrendelését, úgy a Gép-Ész Automatizálási Kft. egy egyszeri 10.000.- HUF+ÁFA sztornírozási díjat számláz ki a Megrendelő részére, amelyet a Megrendelő köteles kiegyenlíteni.
A Megrendelő által megrendelt szerelési munkát és az ahhoz szükséges alkatrészeket a Gép-Ész Automatizálási Kft. a mindenkor érvényes utazási és munkadíjak, valamint szervízdíjak, illetve külön árajánlat alapján számlázza le a Megrendelőnek.
A szerelési munka megkezdésétől annak befejezéséig a Megrendelő köteles a szerelési munkával érintett gépet és segédberendezéseit munkaterületként, a szerelő egyeztetett megérkezésének időpontjában a szerelőnek átadni. Ezen kívül köteles a szerelési munkához szükséges és a tesztüzemhez szükséges kellékeket, körülményeket (ideértve, de nem kizárólagosan az áramot, vizet, sűrített levegőt, tesztdarabot, a géphez tartozó gépkönyvet és szerelőink mobil kommunikációs csatornáinak, mint mobiltelefon, szélessávú internet használatát) a helyszínen biztosítani és egy fő gépkezelő, valamint intézkedésre, illetve aláírásra jogosult személy jelenlétéről gondoskodni.
3. HIBA MEGÁLLAPÍTÁS
A hibabejelentést és a szerelési munka megrendelését követően a Gép-Ész Automatizálási Kft. szerelői a hibabejelentésben írt helyszínen megállapítják a hibát és megkezdik annak kijavítását. Amennyiben a hiba nem állapítható meg vagy nem javítható vagy azonnal nem javítható vagy a hiba javítását félbe kell szakítani (ideértve, de nem kizárólagosan, ha alkatrész szükséges, ügyfél által vállalt feltételek nem állnak fenn stb.) úgy a Gép-Ész Automatizálási Kft. a Díjszabás szerinti kiszállási költséget és az addig felmerült javítási költséget számlázza, amelyet az ügyfél köteles kiegyenlíteni.
4. SZERVÍZDÍJAK
A szerviz tevékenységek során a Gép-Ész Automatizálási Kft. az alábbi óradíjakat számítja fel, melyeket személyenként az alábbi leírás tartalmaz és minden helyi adótól mentesek.
Szervízdíj: 50.- EUR/óra
Mérnöki díj: 65.- EUR/óra
Kiszállási (szerelő utazási) díj: 20.- EUR/óra
Mérnöki kiszállási (utazási) díj: 30.- EUR/óra
Kilométerdíj: 1.- EUR/km
FIGYELEM!
- A Gép-Ész Automatizálási Kft. alap óradíja munkanapokon 8-17 óra közötti időszakban érvényes! Minden megkezdett óra egész órának kerül elszámolásra.
- Hétvégén és ünnepnapokon a mindenkori díjtételek kétszeresét számítjuk fel!
- Ha a Megrendelő a hibabejelentést déli 12 óra után teszi meg, de még az adott napon kéri a javítást, amit a Gép-Ész Automatizálási Kft. csak 17 óra után tud befejezni, akkor a mindenkori díjtételek kétszeresét számítjuk fel a 17-08 óra közötti időszakra!
- A munkák elvégzéséhez szükséges segédmunkát, segédeszközt, az esetlegesen szükséges anyagot és szerszámot az Ügyfél és/vagy a Megrendelő biztosítja.
- A fenti szervízdíjak normál környezeti feltételekre vonatkoznak. Különösen nehéz és veszélyes környezeti viszonyok melletti munkavégzésnél előzetes egyeztetés és árajánlat szerint emelt díjazás kerül alkalmazásra.
5. ALKATRÉSZRENDELÉS
Az alkatrészeket minden esetben az ügyfél rendeli meg a Gép-Ész Automatizálási Kft.-től. Az alkatrészek a megrendelésre adott árajánlatok alapján történnek, amely árajánlat tartalmazza a szállítási határidőket is. Az alkatrészek szállítási (ideértve a szállítási gyorsfutár) költségét az ügyfél viseli.
Garanciális alkatrészek cseréje esetén, amennyiben a hibás alkatrészt visszaigazoltuk, a hibás alkatrészt az ügyfél köteles a Gép-Ész Automatizálási Kft. részére a visszaigazolást követő 1 héten belül visszajuttatni azzal, hogy amennyiben ez az ügyfél hibájából elmarad, úgy a Gép-Ész Automatizálási Kft.-t felelősség nem terheli.
6. FIZETÉSI FELTÉTELEK
A szerviz tevékenyég elvégzését az Ügyfél és/vagy Megrendelő a Szerviz munkalapon vagy külön írásban ismeri el, melynek alapján a Gép-Ész Automatizálási Kft. jogosult a számla benyújtására.
A fizetés a munka elvégzését követően 8 napos banki átutalással esedékes.
Késedelmes fizetés esetén a Gép-Ész Automatizálási Kft. jogosult a mindenkori érvényes késedelmi kamatot felszámítani.
A számlával kapcsolatos ÁFA a mindenkori jogszabályok szerint számítandó fel.
7. SZÁMLAREKLAMÁCIÓ
Az elvégzett munka vagy leszállított alkatrész után kiállított számla kizárólag a fizetési határidő dátumáig reklamálható meg. A számlareklamációt kizárólag írásban tudjuk elfogadni.
8. EGYÉB
Az esetleges vitás kérdésekben a felek mindenkor a békés megegyezésre törekszenek és csak a végső esetben fordulnak jogi eszközökhöz.
